Indicadores de desempeño de procesos médicos con alineamiento estratégico en la atención al paciente.

Los indicadores de desempeño (también conocidos como KPI [Key Performance Indicator]) de los procesos son de relevancia, de prioridad y se justifica su estudio, porque posibilitan medir para poder evaluar y mejorar la atención médica. El objetivo es dar respuesta al por qué son importantes los KPI en los procesos y cómo definirlos de acuerdo con su aplicación. Se refiere a un estudio analítico, conceptual y con razonamiento deductivo, de alcance explicativo para su correlación de KPI estratégicos a los procesos, de acuerdo con la importancia de las actividades en los servicios médicos. El resultado lleva a comprender la propuesta de modelo de los KPI para procesos con niveles de alineamiento estratégico. Finalmente, se presenta el modelo de KPI para procesos con niveles de alineamiento estratégico, que visualiza de manera integral y que coadyuva en su aplicación a mejorar la calidad en el servicio médico al paciente en el proceso. The key performance indicators (KPI) to the processes are of relevance, of priority and their study is justified, because they make it possible to measure in order to evaluate and improve medical care. Whose objective is to respond to why the KPI are important in the processes and how to define them according to their application. It refers to an analytical, conceptual and deductive reasoning study. Explanatory scope for its correlation of strategic KPI to processes, according to the importance of activities in medical services. The result leads to an understanding of the KPI model proposal for processes with strategic alignment levels. Finally, the KPI model for processes with levels of strategic alignment is presented, which it visualizes in an integral way and that contributes in its application to improve the quality in the medical service to the patient in the process.