Patient Engagement.

As the health system shifts toward population health approach, there is increasing attention to decreasing costs and improving quality. Measuring and improving patient engagement will become a requisite core competency for health systems and care providers. Approximately 70% of deaths and 40% of costs are attributable to a few chronic diseases, which are largely modifiable by practices such as smoking cessation, healthy eating, and exercise, each of which requires patients to play an active role in owning their health.

La haute fiabilité en soins de santé: la création d'une culture et d'une mentalité favorisant la sécurité des patients.

Les préjudices que subissent les patients recevant des soins de santé représentent un fardeau considérable et peuvent avoir de graves répercussions sur les patients et les familles ainsi que sur la capacité des systèmes de santé de gérer l'accès des patients, leurs déplacements dans le système et les temps d'attente. L'intérêt pour la science de la haute fiabilité, mise au point à l'origine dans des secteurs comme l'aviation commerciale, qui ont un bilan exceptionnel en matière de sécurité, est une nouvelle tendance en soins de santé qui pourrait aider les organisations et les systèmes à atteindre le but ultime : zéro préjudice subi par les patients. Cet article fait valoir que zéro préjudice au patient est un impératif fondamental et que la science de la haute fiabilité peut aider à accélérer et à soutenir les progrès vers ce but vital.

High reliability in healthcare: creating the culture and mindset for patient safety.

Occurrences of patient harm in healthcare represent a significant burden, with serious implications for patients and families and for the capacity of health systems to manage patient access, flow, and wait times. Interest in the science of high reliability, developed originally in industries such as commercial airlines that have demonstrated exceptional safety records, is an emerging trend in healthcare with the potential to help organizations and systems achieve the ultimate goal of zero patient harm. This article argues that zero patient harm is a fundamental imperative, and that high-reliability science can help to accelerate and sustain progress toward this vital goal.

Performance-driven giving.

Holding leaders accountable for service excellence can boost charitable donations.